Benchpark veröffentlicht 4. ECM-Quartalsreport
Pfaffenhofen/Ilm/Hamburg – Das Portal Benchpark.com hat zum vierten Mal in 2006 aus den Bewertungen und Berichten 10079 akkreditierter Teilnehmer seinen Marktmonitor ECM-Softwareanbieter verfasst. Er dokumentiert u. a., welche Themen, Konditionen, und Zufriedenheiten die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Anbietern während den letzten drei Monaten bestimmten. Die Teilnehmer kommen aus Mittelstand und Großunternehmen und berichten auf freiwilliger Basis. Die dem Report zugrunde liegende Datenbasis steht akkreditierten Teilnehmern kostenfrei zur Verfügung, alle anderen Interessenten können die Ergebnisse und Rankings ab 60,00 Euro einsehen und zur Orientierung und Entscheidungsfindung verwenden. Den nachfolgenden Ergebnissen liegen 359 Kundenaussagen zugrunde. Die Auswertungsperiode ist das 4. Quartal 2006 vom 01.10.2006 bis 31.12.2006.
Ergebnisse in der Zusammenfassung
ECM-Softwareanbieter wurden überwiegend von IT/EDV (61 %) und Sonstiges (10 %) ausgewählt. Auch die weitere Zusammenarbeit wurde von diesen Verantwortungsbereichen koordiniert.
| |
|
|
Abb. 1:Auswahl und Koordination von ECM-Software
|
Thematische Schwerpunkte waren mit 34,5 % Dokumentenmanagement, gefolgt von Digital Asset Management, Content Management mit 25,26 %, Archivierung, Records Management mit 14,74 % und anderes mit 5,86 %.
| |
|
|
Abb. 2:Thematische Schwerpunkte
|
35 % aller Projekte liefen in einer Bandbreite von 100.000 - 499.999 €, 19 % von 50.000 - 99.999 €. Das durchschnittliche Projektbudget betrug 616.700,00 €.
Die typische Dauer der Geschäftsbeziehung betrug in 35% aller Fälle 2 - 5 Jahre, bei 20% der Fälle 5 - 10 Jahre. Die durchschnittliche Beziehungsdauer erreichte 3,2 Jahre.
| |
|
|
Abb. 4: Dauer der Geschäftsbeziehung
|
Ranking der ECM-Softwareanbieter
(Stand: 31.12.2006)
Gruppe A nach Kundenzufriedenheit (Auszug)
1. OpenText: Hummingbird (docs open): 6,01 = "gut"
2. IBM: FileNet (P8): 5,99 = "gut"
3. EMC: Documentum (Documentum): 5,89 = "gut"
4. OpenText (Livelink): 4,53 = "zufriedenstellend"
Gruppe B nach Kundenzufriedenheit (Auszug)
1. InterRed (InterRed Enterprise): 9,47 = "exzellent"
2. lemon42 (cms42, filebase42): 9,35 = "exzellent"
3. DocuPortal (DocuPortal.NET): 8,77 = "sehr gut"
4. windream (windream): 7,89 = "sehr gut"
5. ContentServ (CS EMMS-Suite): 7,53 = "sehr gut"
Bestplatzierte ECM-Softwareanbieter
(Stand: 31.12.2006)
Gruppe A des 4. Quartals nach Kriterien
| | | |
| | · | Produkt:
OpenText: Hummingbird (docs open): 7,77 = "sehr gut" |
| | · | Beratung:
OpenText: Hummingbird (docs open): 6,05 = "gut" |
| | · | Technologie:
IBM: FileNet (P8): 7,26 = "sehr gut" |
| | · | Implementierung:
EMC: Documentum (Documentum): 6,34 = "gut" |
| | · | Support:
IBM: FileNet (P8): 5,72 = "gut" |
Gruppe B des 4. Quartals nach Kriterien
| | | |
| | · | Produkt:
InterRed (InterRed Enterprise): 9,44 = "exzellent" |
| | · | Beratung:
lemon42 (cms42, filebase42): 10 = "exzellent" |
| | · | Technologie:
InterRed (InterRed Enterprise): 9,79 = "exzellent" |
| | · | Implementierung:
lemon42 (cms42, filebase42): 9,92 = "exzellent" |
| | | |
| | · | Support:
lemon42 (cms42, filebase42): 9,4 = "exzellent" |
(Benchpark.com/FH)
Metadata
