Im Gegensatz zu den bekannten Regeln Benchparks, bei denen Firmen nur in die Bestenlisten einfließen dürfen, wenn sie in den letzten 24 Monaten mindestens fünf gültige Bewertungen hatten, zeigen wir in dieser Newsletter-Ausgabe ein verändertes Ranking. Für die nachfolgenden Tabellen werden von uns alle bewerteten Firmen berücksichtigt, auch wenn die Ergebnisse nur auf eine gültige Bewertung zurückgehen. Dabei sind teilweise durchaus interessanten Verschiebungen entstanden, wie ein Vergleich mit den Daten der letzten Newsletter-Ausgabe (vgl. Newsletter 20060214Newsletter 20060214) zeigt. (FH) | | |
Alle Firmen Gruppe A
| Rating (10 = Excellent, 0 = schwach)
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| | | |
1
| Microsoft GmbH (Sharepoint Portal Server/Biztalk)
| 8,00
|
2
| Vignette
| 7,00
|
3
| FileNet GmbH
| 6,30
|
4
| IBM Deutschland GmbH
| 5,33
|
5
| EMC Documentum GmbH
| 5,20
|
6
| Hummingbird
| 5,01
|
7
| OpenText GmbH (Livelink)
| 4,97
|
8
| Interwoven
| 3,67
|
| Stichtag: 08.03.2006. Firmen-Ranking mit mindestens einer gültigen Bewertung in den letzten 24 Monaten bei Benchpark. Entspricht nicht den bei Benchpark angezeigten Bestenlisten.
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| | |
Gruppe B
| Rating (10 = Excellent, 0 = schwach)
|
| | | |
1
| lemon42 (cms42 in Verbindung mit filebase42)
| 9,59
|
2
| Decos Document Management
| 9,33
|
3
| DocuPortal Deutschland GbR
| 8,65
|
4
| Optimal Systems GmbH
| 8,17
|
5
| Tridion GmbH
| 8,00
|
6
| Step One GmbH
| 7,90
|
7
| ContentServ GmbH (CS EMMS-Suite)
| 7,88
|
8
| Axinom GmbH
| 7,67
|
9
| SER Solutions Deutschland GmbH
| 7,00
|
10
| eZ systems GmbH
| 6,81
|
| Stichtag: 08.03.2006. Firmen-Ranking mit mindestens einer gültigen Bewertung in den letzten 24 Monaten bei Benchpark. Entspricht nicht den bei Benchpark angezeigten Bestenlisten.
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Brief an die Anbieter auf Benchpark
dsk Beratung und PROJECT CONSULT haben Anfang März alle Anbieter von ECM-Produkten angeschrieben, um das Vorgehen bei Bewertungen und den Qualitätsmaßstab deutlich zu machen. Hier das Schreiben im Wortlaut:
Liebe ECM-Anbieter auf Benchpark,
das Bewertungsportal Benchpark.de erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Auch die Ergebnisse der Rubrik ECM Enterprise Content Management sind inzwischen auf mehr als 30 Webseiten aktuell abrufbar, siehe z.B. die umfangreiche Darstellung auf ComputerWoche online (http://www.computerwoche.de/). dsk Beratung und PROJECT CONSULT haben vor drei Monaten die Redaktion der Rubrik "ECM" (http://www.benchpark.de/) für die Bewertungen aus Deutschland übernommen. Hierfür haben wir die Definitionen, Beschreibungen und Zuordnungen von Anbietern in Zusammenarbeit mit Benchpark neu erstellt. Hinzu kamen z.B. Unterrubriken, die eine Unterscheidung der Kompetenzschwerpunkte ermöglichen. Inzwischen hat es eine Reihe von Anfragen von bewerteten Unternehmen an uns gegeben ...
"wie kommt in die Rubrik ECM Enterprise Content Management rein", "warum bin ich nur in Gruppe B und nicht in A", "natürlich kann mein Produkt mehr als Web Content managen", "wie prüfen Sie eigentlich, wie streng wird da bewertet", "ich will sofort und vollständig den Namen und die Adresse des dämlichen Bewerters haben" ...
und so weiter.
Wir möchten Ihnen daher unsere Position als Betreuer von Benchpark ECM einmal grundsätzlich darlegen.
(1) Prüfung der Bewertungen
(1.1) Prüfungsverfahren
Die Prüfung der Bewertungen von Anwendern aus Deutschland erfolgt durch ein eingespieltes Team von dsk Beratung und PROJECT CONSULT Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir teilen uns die Arbeit dabei nach Sachgebieten und Unternehmen, bzw. wer gerade im Urlaub ist. dsk Beratung prüft vorrangig im Bereich DMS, Workflow und BPM, PROJECT CONSULT deckt meistens die verbleibenden Themengebiete ab. Im Rahmen der Prüfungen werden bei "unstimmigen" oder "vom Anbieter selbst geposteten Bewertungen" Nachfragen per E-Mail oder Telefon durchgeführt. Unsere Freischaltung erfolgt erst nach durchgeführter Prüfung der Wertungen. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
(1.2) Ablehnungen
Wertungen der Anbieter selbst oder verbundener Unternehmen, wie z.B. Systemintegratoren, Marketingagenturen oder ähnlich, werden abgelehnt. dsk Beratung und PROJECT CONSULT sind beide hersteller- und produktunabhängige Beratungsunternehmen und diese Neutralität wird auch auf die Bewertungen angewendet.
(1.3) Schweiz und Österreich
Bewertungen von Anwendern aus der Schweiz werden vom schweizer ECM-Benchpark-Team vorgenommen. Bewertungen aus Österreich werden derzeit noch von Benchpark selbst geprüft. Die schweizer und die österreichischen Bewertungen liegen nicht in der Verantwortung von dsk Beratung oder PROJECT CONSULT.
(2) Definition von ECM
Die Definition der Kriterien für die Aufnahme von Anbietern und Produkten in die Kategorie ECM finden Sie auf der Benchpark-Webseite:
"Anbieter von Software für Enterprise Content Management (ECM) im Sinne von Benchpark sind alle Anbieter, deren Technologien, Werkzeuge und Methoden (analog zur Definition der AIIM)
1. zur Erfassung (Capture), Verwaltung (Manage), Speicherung (Store), Bewahrung (Preserve) und Bereitstellung (Deliver) von elektronischen Inhalten im ganzen Unternehmen diesen - wobei die Verwaltungskomponente Dokumentenmanagement, Workflow, Records Management, Collaboration, Web Content Management und andere Dienste beinhaltet,
2. und die eine autarke Lösung darstellen, d.h. nicht Teilkomponente eines ECM/DM-fremden oder -untypischen Metasystems sind (z.B. Warenwirtschaft),
3. und die anbieterseitig ein Frontend und Support in deutscher Sprache bieten."
Dies ist eigentlich klar genug. Wer die AIIM-Definition nicht kennt, hier einige Links:
Definition ECM deutsch:
http://de.wikipedia.org/
Definition der Komponenten von ECMS deutsch: http://de.wikipedia.org/
Definition ECM englisch:
http://en.wikipedia.org/
Definition ECM-Suite:
http://www.project-consult.net/
Herkunft ECM Definition:
http://www.aiim.org/ (3) Derzeitige Zuordnung in Gruppen
(3.1) Gruppe A
Zur Zeit haben wir in Gruppe A nur große Anbieter aufgenommen, die
a) bei Gartner, Forrester und anderen zur ECM-Führungsgruppe gezählt werden und
b) eine ECM-Suite mit einem sehr großen Abdeckungsgrad der einzelnen Komponenten anbieten.
Maßstab für den Abedeckungsgrad sind die fünf Hauptkomponenten von ECM sowie die fünf Manage-Komponenten von ECM, wobei mindestens drei Hauptkomponenten und mindestens drei Manage-Komponenten ausgeprägt vorhanden sein müssen.
(3.2) Gruppe B
In Gruppe B haben wir alle anderen Anbieter positioniert, die einzelne Komponenten oder ein integriertes Produkt mit einigen der ECM-Komponenten anbieten.
(4) Neue Anbieter
(4.1) Noch nicht auf Benchpark gelistet
Wenn Sie als Anbieter auf Benchpark noch überhaupt nicht gelistet sind und ein ECM-Produkt anbieten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder tragen Sie sich als Anbieter ein.
(4.2) In einer anderen Rubrik gelistet
Wenn Sie in einer anderen Rubrik gelistet sind, z.B. "Web Content Management und Redaktionssysteme", können Sie beantragen, in die Rubrik ECM zu wechseln, wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen. Dies wird von uns zunächst auf Basis der von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumentation und mindestens fünf Referenzbeschreibungen geprüft. Bei Web-Content-Management z.B. prüfen wir natürlich nicht die WCM-Komponente, sondern die anderen ECM-Komponenten wie Records Management, Output Management, Workflow/BPM etc. Ein Wechsel führt zu einem Neueintrag, d.h. die alten Werte aus der vorangegangenen Rubrik verfallen. Eine Doppellistung in zwei Rubriken kann zu technischen Problemen führen und ist seitens Benchpark nicht vorgesehen. In keinem Fall kann eine Bewertung zwei Einträgen in zwei Rubriken zugeordnet werden und eine Doppelanmeldung von gleichen Bewertungen für zwei Rubriken ist nicht erlaubt.
(5) Wechsel von Gruppe B in Gruppe A
dsk Beratung und PROJECT CONSULT beabsichtigen, ein kontrolliertes Evaluierungsverfahren einzuführen, die es Anbietern erlauben soll, von Gruppe B in Gruppe A aufzusteigen. Hierfür sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
(5.1) Das Produkt wurde von dsk Beratung im Rahmen der dsk Studie vor nicht mehr als achtzehn Monaten bewertet und als ECM eingestuft.
(5.2) Das Produkt oder die Produktsuite deckt mindestens drei der ECM-Hauptkomponentent und mindestens drei der Manage-Komponenten nach AIIM ab. Dies ist durch Dokumentation und mindestens fünf Referenzberichten, aus denen der Einsatz der erwähnten Komponenten hervorgeht, nachzuweisen.
(5.3) Das Produkt muss in den Bewertungen in Gruppe B mindestens unter den ersten 20 Anbietern sein.
(5.4) In einem öffentlichen ChallengeDay muss sich das Produkt mit anderen "Aufsteigewilligen" und bereits in Gruppe A befindlichen Produkten messen. dsk Beratung und PROJECT CONSULT planen hierfür eine Art Konferenz, bei der in kostenpflichtigen Kurzvorträgen und Vorführungen an Hand vorgegebener Szenarien die Produkte vorgestellt werden und bei der die Teilnehmer (Presse, Anwender, Berater) mit über den "Aufstieg" entscheiden. Interessenten erhalten von der dsk Beratung auf Anfrage das Konzept des "Benchpark ECM ChallengeDay" und die Konditionen mitgeteilt. Der ChallengeDay soll den Anbietern auch die Möglichkeit geben, ihr Produkt werbewirksam einer größeren Öffentlichkeit vorzustellen. Der erste ChallengeDay soll im Herbst/Winter 2006 stattfinden.
(6) Rückstufungen und Aussonderung
(6.1) Rückstufung von Gruppe A nach Gruppe B Unternehmen in Gruppe A können in Gruppe B zurückgestuft werden, wenn nicht ausreichend Bewertungen für das Produkt eingehen. Dies gilt besonders für Unternehmen, die in einem Jahr weniger als drei Bewertungen erhalten.
(6.2) Aussonderung aus Gruppe B
Unternehmen aus Gruppe B können ganz entfernt werden, wenn sie weniger als zwei Bewertungen in einem Jahr erhalten.
(6.3) Falscheinordnung oder Produktstrategiewechsel
Ist ein Produkt falsch eingeordnet oder zugeordnet, dann wird es nicht mehr gelistet und dem Anbieter wird seitens der Betreuer die Aufnahme in eine geeignetere Kategorie empfohlen.
(7) Aktuelle Bewertungen
Durch die Übernahme von Firmen mit ihren Einträgen aus der ursprünglichen, nicht differenzierten Rubrik "CMS" ist die Bewertung derzeit noch sehr "WCM"- lastig (Web Content Management). Dies wird sich in den nächsten Monaten ändern, wenn die WCM-Bewertungen verfallen und neue ECM-Bewertungen hinzukommen.
(8) Verbesserungen und Berichtigungen
(8.1) Verbesserungen Ihrer Bewertung erreichen Sie am einfachsten, wenn Sie in Ihrem Newsletter oder auf Ihrer Webseite auf Benchpark hinweisen und Ihre Kunden motivieren, Sie zu bewerten. Benchpark bietet Ihnen auch einen Funktionsaufrufbutton für die Abgabe von Bewertungen, den Sie auf Ihrer Webseite einbinden können. Hilfreich ist es auch, wenn Ihre Mitarbeiter, die in direktem Kundenkontakt stehen, Benchpark kennen und auf die Bedeutung von Benchpark hinweisen.
(8.2) Berichtigungen von abgegebenen Bewertungen oder Kommentaren sind nur auf Veranlassung desjenigen möglich, der die Bewertung vorgenommen hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Rahmen einer neutralen Prüfung auf Korrekturwünsche von Anbietern nicht eingehen können. Wir bitten daher, von solchen Anfragen abzusehen.
(9) Geheimhaltung von Bewertern
Die Namen und Adressen von Personen und Unternehmen, die Ihre Produkte bewertet haben, werden grundsätzlich nicht bekannt gegeben. Das Bewertungsprinzip von Benchpark basiert auf dieser strengen Vertraulichkeit. Wir bitten daher, generell von solchen Anfragen abzusehen.
(10) Fragen und Antworten
(10.1) Fragen zu Technik, Reichweite von Benchpark, Werbepartnern und Mitgliedschaftskonditionen richten Sie bitte direkt an Benchpark, Herrn Dirk Maass
>> dmaass@synerg-e.com <<. (10.2) Fragen zu Bewertungen und Gruppeneinstufungen beantworten wir Ihnen als fachliche Betreuer unter der E-Mail-Adresse >> ecm.de@benchpark.com << gern. Bitte verwenden Sie für Anfragen zu ECM auf Benchpark ausschließlich diese E-Mail-Adresse und nicht gegebenenfalls Ihnen bekannte Firmen-E-Mail-Adressen von dsk Beratung oder PROJECT CONSULT! Mit freundlichen Grüßen und weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit,
Ihr Benchpark-ECM-Herausgeberteam (Kff/Renate Karl)
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