In der vorangegangenen Newsletterausgabe 20060308 haben wir die Ansichten der AIIM international sowie von Forrester und Gartner dargestellt. Im folgenden Beitrag geht es darum, die Situation im deutschen Markt und die Ansicht von PROJECT CONSULT vorzustellen.
Positionierungskämpfe
Natürlich erhebt sich immer wieder sofort die Frage, wer ist denn das führende Unternehmen. In den Studien der Analysten finden sich immer Unternehmen in unterschiedlichsten Positionen wieder – je nach dem, wie man die Kriterien und den Fokus definiert.
Für Deutschland kann man sicher sagen, zur Führungsgruppe der traditionellen, nicht „deutschstämmigen“ DMS- und ECM-Anbieter gehören EMC (http://www.emc.de), FileNet (http://www.filenet.de), IBM (http://www.ibm.de) und OpenText (http://www.opentext.de) (alphabetisch …). Werfen wir einmal einen Blick auf die Abdeckung der Portfolios in Bezug auf die ECM-Definition der AIIM International (zur Definition siehe z.B. die Einträge „Enterprise Content Management“ und „ECMS“ auf http://www.de.Wikipedia.org). Die Abkürzungen und Farben in den folgenden Tabellen sind wie folgt zu übersetzen: Cap = Capture; M = Manage-Komponenten, DM = Document Management, RM = Records Management, CM = Web Content Management, Wf = Business Process Management, Col = Collaboration, Sto = Store einschließlich Speichersysteme, Pre = Preservation einschließlich Archivierungssoftware, und OM = Deliver, Output Management. Feld = leer: kein eigenes Produkt, nur durch Zusatzprodukte abgedeckt; Feld = hellgrün: in Teilen abgedeckt; Feld = dunkelgrün: gut abgedeckt.
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AIIM ECM
| Cap
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| M
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| Sto
| Pre
| OM
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Firma
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| DM
| Col
| CM
| Wf
| RM
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EMC
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FileNet
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IBM
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OpenText
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Wie sehen nun im Vergleich einige Anbieter von Standardsoftware aus, die sich ebenfalls im ECM-Markt platzieren wollen.
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AIIM ECM
| Cap
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| M
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| Sto
| Pre
| OM
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Firma
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| DM
| Col
| CM
| Wf
| RM
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HP
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Microsoft
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Oracle
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SAP
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Sun
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Andere bei Forrester (http://www.forrester.com) oder Gartner (http://www.gartner.com) im oberen rechten Quadranten gern gelistete Anbieter wie Vignette (http:// www.vignette.com), Interwoven (http://www.interwoven.com), Stellent (http://www.stellent.de), Mobius (http://www.mobius.com), BancTec (http://www.banctec.de), Hummingbird (http://www.hummingbird.com) oder Xerox (http://www.xerox.de) spielen in Deutschland nur eine nachgeordnete Rolle. Dafür gibt es zahlreiche deutsche Anbieter (Entschuldigung liebe Anbieter, wir wissen, dass auch Sie international tätig sind, jedoch ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit immer noch in Deutschland liegt), die ebenfalls den Wettlauf zu den großen ECM-Suitenanbietern aufgenommen haben. Hier einige wenige, ausgewählte Beispiele (Vorab unsere Entschuldigung an alle nicht aufgeführten Anbieter):
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AIIM ECM
| Cap
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| M
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| Sto
| Pre
| OM
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Firma
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| DM
| Col
| CM
| Wf
| RM
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Betasystems
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d.velop
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Docuware
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EASY
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ELO
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GFT Solution.
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IQDoQ
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Optimal
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Saperion
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SER Solutions
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WinDream
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etc …
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Eines zeigt die Tabelle ganz deutlich: Die deutschstämmigen Anbieter kommen aus dem klassischen Dokumentenmanagement und der elektronischen Archivierung. Sie entwickeln sich weiter in Richtung Business Process Management. Das Thema Collaboration wird dabei Standardsystemen wie Domino oder Exchange überlassen. Records Management (wie z.B. in der ISO 15489 und in MoReq definiert) ist noch nicht richtig angekommen. Web Content Management spielt bei diesen Anbietern keine Rolle. Man setzt dagegen auf die Integration in Portale.
Eine Abfolge, wer der Schönste und Beste ist, sparen wir uns hier. Die Einschätzungen der Anwender in Bezug auf die Produkte und die Qualität der Dienstleistung finden sich auf http://www.benchpark.de. Wohin sich die börsennotierten Anbieter in Bezug auf Innovationen bewegen haben wir im „DTX“ im Newsletter 20051219 zuletzt dokumentiert. In dem Maße, wie sich die großen Standardsoftwarelieferanten auf das Thema ECM einschießen, müssen die kleineren Anbieter ihr Heil in der Flucht nach vorn suchen. Bessere Integration, fertige Branchenszenarien sind hier die Schlagworte. Immer mehr Produktanbieter verlagern daher ihren Schwerpunkt in das Dienst-leistungs- und Projektgeschäft.
Was fragen die Anwender nach?
Die meisten Anwender haben immer noch nicht die neuen Schlagworte wie „Compliance“, „Information Lifecycle Management“ oder „Enterprise Content Management“ aufgegriffen. Man spricht halt von Archivierung und Dokumentenmanagement. Aktuell nachgefragte Themen sind (hier ohne Gewichtung):
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| | · | Elektronische Akten, die einen vollständigen Überblick zu allen Dokumenten, E-Mails etc. nach Kunden, Geschäften, Vorgängen etc. abbilden können |
| | · | Rechnungseingangsverarbeitung ist zumindest bei den größeren Anwenderunternehmen ein wichtiges Thema |
| | · | Der einheitliche Posteingang mit Zusammenführung von E-Mail, Fax, gescannten Dokumenten, Voice-Mail und anderen Quellen mit übersichtlicher Verwaltung |
| | · | ASP-Dienstleistungen für elektronische Signatur, z.B. Ausgangsrechnungen |
| | · | Archivierung als Entlastung für Domino, Exchange und ERP-Systeme – leider mit der Tendenz zu neuen Insellösungen |
| | · | Ablösung von älteren Speichersystemen durch moderne ILM-Konzepte und Archivierung auf magnetischen Medien |
| | · | Einfache Workflows zur Verteilung von Post, Aufgaben und referenzierten elektronischen Akten |
| | · | Revisionssichere Archivierung von kaufmännischen und steuerrelevanten Informationen mit Zusammenführung von strukturierten Daten und Dokumenten |
| | · | Formularmanagement zur Verwaltung papiergebundener und elektronischer Formulare mit dem Ziel eine optimierte, möglichst automatische Erfassung in hoher Qualität zu erreichen |
| | · | Unterstützung der Erschließung von Informationen durch intelligente Suchmaschinen und automatische Klassifikation von Daten und Zusammenhängen |
| | · | Produktdatenmanagement in Verbindung mit technischer Dokumentation und Dokumentenmanagement |
| | · | Unterstützung der projektorientierten Zusammenarbeit einschließlich Collobaration, Projektmanagement und Dokumentenmanagement |
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| | · | Vereinfachte Integration von Dokumenten-Technologien in die führenden Anwendungen (Host, Bürokommunikation) |
Besonders im Mittelstand ist Nachholbedarf. Die Anzahl der Projektanfragen und Projekte hat sich im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt. Im Markt ist sowohl auf Anwenderseite als auch auf Anbieterseite ein erhöhter Bedarf an gut qualifzierten Kräften festzustellen. Um es in einen Satz zu bringen: in 2006 hat der ECM-Markt erheblich angezogen.
Anm. d. Red.: Der zweite Teil des Artikels „Document Related Technologies - Trends 2006“ mit den Schwerpunkten „Technologien & Standards“, „Kundenzufriedenheit“, „Integration“, „Konsolidierung“ und „Was bringt die Zukunft“ erscheint im nächsten Newsletter im April 2006.
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