Spannend: wie bewertet mein Kunde mein Unternehmen, wo stehen wir im Vergleich zur Konkurrenz? Welche Anbieter gibt es für meinen Bedarf, welche Erfahrungen haben andere Kunden schon mit Ihnen gemacht? Benchpark (http://www.benchpark.com) ist eine Rating-Plattform für den deutschsprachigen Wirtschaftsraum. Diese Plattform bietet Unternehmen erstmals eine qualitative Datenbasis zur Optimierung ihrer Kunden-Beziehungen und Leistungen. In ihrem Rahmen wird die Sammlung, Auswertung und Veröffentlichung von Benchmarks und Rankings zu Softwareanbietern und Kommunikationsagenturen betrieben. Das Ziel ist also: Mehr Markt- und Leistungstransparenz. Die Idee, die dahinter steckt: Unternehmen werden von denjenigen beurteilt, die es wissen müssen: ihren Kunden. Ein Team aus unabhängigen Experten prüft jede Beurteilung und stellt die Ergebnisse anonymisiert dar. Alle Ergebnisse zusammen bilden Bestenlisten, die bei 50 Medienpartnern tagesaktuell publiziert werden. Benchpark ist eine Business-to-Business Erfahrungsbörse mit bereits mehr als 5.500 Teilnehmern. Es gibt aktuell Kategorien wie CRM-, ERP-, WCM-Softwareanbieter, Internet –/ Kommunikationsagenturen u.a. PROJECT CONSULT betreut die Rubrik „ECM“
Die Rubrik der ECM-Softwareanbieter http://www.benchpark.com wird von dsk Beratungs-GmbH, Frau Renate Karl, und PROJECT CONSULT, Herrn Dr. Ulrich Kampffmeyer betreut. Die Rubrik ECM wird neu organisiert, bzw. wurden die Web-Content-Management- und Redaktionssystemanbieter in eine andere Kategorie (ECO) überführt. Dies führte dazu, dass einige Produktbewertungen durch die Kategorieverschiebung nicht mehr korrekt sind. Im Rating der ECM-Anbieter sind z.Zt. noch zahlreiche Bewertungen für reine WCM-Produkte enthalten. Dies wurde nach Möglichkeit seitens Benchpark ausgeglichen. Als Basis für die Definition der Rubrik „ECM“ dient der in dieser Ausgabe des PROJECT CONSULT Newsletter abgedruckte Artikel „Enterprise Content Management“ (siehe vorn). In der Rubrik „ECM“ sind die Anbieter in die Gruppen „A“ und „B“ unterteilt. In Gruppe A sind diejenigen Anbieter enthalten, die eine ECM-Suite oder Komplettlösung anbieten, die mindestens fünf der Ober- und/oder Unterkategorien der Definition der AIIM International abdecken. In Gruppe B sind diejenigen Anbieter, deren Produkt eine oder mehrere einzelne Ober- und/oder Unterkategorien der Definition der AIIM International abdeckt. Es wird einen geordneten Prozess geben, wie Anbieter aus Gruppe B in Gruppe A vorrücken können. Derzeit ist Gruppe A entsprechend dem „Magic Quadrant“ der Gartner Gruppe mit nur 8 Anbietern von weitgehend kompletten ECM-Suiten besetzt.
Die Bewertung nimmt der Anwender vor
Wie man als Kunde seine Bewertung abgeben kann und nach welchen Kriterien bewertet wird, ist auf http://www.benchpark.com ausführlich erklärt. Ganz wichtig: Ihre Angaben werden anonymisiert – kein Anbieter erfährt Ihren Namen bzw. Unternehmen. Anwender/Kunden erhalten für ihre fairen Beurteilungen 30 Tage freien Zugang zu allen Bewertungen und Meinungen der anderen Benchpark-Nutzer. Wer (noch) keine Bewertung abgeben kann oder mag, aber trotzdem Zugang zu den Gesamtinformationen haben möchte, kann ihn gegen einen Betrag von 25,00 €/Monat erhalten. Weitere Infos unter http://www.benchpark.com. Die Anbieter können im Gegenzug sicher sein, dass die Angaben seriös und auf Plausibilität vom jeweiligen Redakteur überprüft werden. Sie erfahren, wo sie mittels Bestenliste und Qualitätssiegel im Markt stehen. Zu weiteren Vorteilen und Nutzungsmöglichkeiten siehe besonders die „Guided Tour“ auf http://www.benchpark.com. Publikation der Ergebnisse
Die Top-5-Bewertungen werden von über 50 Publikationen online und stets aktuell auf ihre jeweiligen Webseiten übernommen. Auch auf der PROJECT CONSULT Webseite finden Sie rechts unten die Ergebnisse von Benchpark. Die Anbieter haben die Möglichkeit, ihrerseits excellente, sehr gute oder gute Bewertungen automatisiert mit Logo auf ihre Webseiten zu übernehmen. Verfällt z.B. der Status „gut“, z.B. durch eine schlechte Einzelbewertung, erfolgt auf der Webseite des Anbieters überhaupt keine Anzeige – die Benchpark-Bewertung wird automatisch ausgeblendet. PROJECT CONSULT wird in ihrem Newsletter in den zukünftigen Ausgaben immer die aktuellen Bewertungen aufführen. (SKK)
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Gruppe A
| Rating (10 = Excellent, 0 = schwach)
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1
| FileNet GmbH
| 6,33
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2
| EMC Documentum GmbH
| 4,93
|
3
| Microsoft GmbH (Content Management ..
| 4,75
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4
| OpenText GmbH (Livelink)
| 4,64
|
| | |
Gruppe B
| Rating (10 = Excellent, 0 = schwach)
|
| | | |
1
|
| 9,59
|
2
|
| 9,30
|
3
|
| 9,26
|
4
|
| 7,91
|
5
|
| 7,87
|
6
|
| 7,18
|
7
|
| 6,73
|
8
|
| 6,45
|
9
|
| 5,17
|
10
|
| 3,89
|
| Stichtag: 12.09.2005, 12:00h
Hinweis: die Bewertungen beziehen sich noch auf WCM-Lösungen
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