Hamburg – Benchpark hat kürzlich sein Angebot an Auswertungs- und Darstellungsmöglichkeiten der Anbieterdaten erweitert, was im Folgenden an ausgewählten Beispielen gezeigt wird.
So lassen sich die besten Anbieter jetzt auch im Marktmonitor jeder Kategorie in einem so genannten Streudiagramm anzeigen. Dabei können Sie die X- und Y-Achsen individuell mit den für Sie relevanten Kriterien (Produkt, Beratung, Technologien, Implementierung, Preis/Leistung) belegen bzw. variieren.
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Abbildung 1: Streudiagramm (Y-Achse: Preis/Leistung, X-Achse: Tech-no-logie) am 18.07.2007 auf http://www.benchpark.de
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Zu jedem Anbieter gibt es außerdem so genannte Kiviat-graphen, welche die Kundenzufriedenheit in sechs wichtigen Kriterien auf einen Blick darstellen. Als Beispiele dienen im Folgenden die Daten von EMC: Documentum und Optimal Systems.
Zusätzlich wurden sämtliche Bewertungen aus rund 5 Jahren (für ECM 3 Jahre, wobei die Neufokussierung auf ECM erst ab Oktober 2005 zum Tragen kommt) aufbereitet, wodurch die Bestenlisten bis 2001 abgerufen werden können, was eine historische Analyse von Märkten und Anbietern ermöglicht. Wie die nachfolgenden Beispiele von FileNet und Docuportal zeigen, beinhalten die Ergebnisseiten nun zu den meisten Anbietern ein Chart, das den Verlauf bzw. die Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Mittelwert aller Anbieter der jeweiligen Gruppe darstellt.
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Abbildung 5: Verlauf der Kundezufriedenheit von Docuportal (Gruppe B) bis zum 18.07.2006 auf http://www.benchpark.de
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