Bad Homburg. – Die FileNET GmbH (www.filenet.com) präsentiert auf der CeBIT 2000 (Halle 1, Stand 5a2) ihre Lösungen mit dem Titel „The Substance behind E-Business“. Dazu zählt das integrierte Dokumenten-Management-System Panagon2000, das durch Content Services die Zusammenstellung komplexer Dokumente und deren Publikation im Web unterstützt. Am Beispiel eines Call Centers soll Customer Relationship Management (CRM) mit Hilfe des Produkts Panagon WorkFlo demonstriert werden, wobei eingehende Reklamationen automatisiert Bearbeitungsprozesse auslösen sollen. Panagon WorkFlo verbindet die Bereiche Integriertes Dokumenten-Management (IDM) und WorkFlo auf Basis von Java. Weiterhin soll Enterprise Resource Planning (ERP) mit der von SAP (www.sap.com) zertifizierten Lösung für unternehmensweites Content Management, Panagon Document Warehouse für SAP, dargestellt werden. (CK) | | |
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| PROJECT CONSULT Kommentar:
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FileNET ist einer der klassischen Anbieter von Dokumenten-Management-Systemen. Das Produktportfolio umfaßt eine ganze Bandbreite von unterschiedlichen integrierten Lösungen, die jedoch den Anspruch erheben, alle Aufgaben mit Hilfe von FileNET-Komponenten zu erledigen. Dies hat einerseits den Vorteil alle Dienste aus einer Hand zu bekommen, andererseits den Nachteil der geringeren Flexibilität bei der Verwendung dieser Dienste in anderen Applikationen. Auch FileNET bewegt sich weiter in Richtung Content Management und Knowledge Management in dem u. a. die semantische Suche über mehrere unabhängige Repositories ermöglicht wird. Die Bereitstellung von Dokumenten im Intranet mit Hilfe des Panagon Web Publisher gewährleistet die „schnelle“ Verteilung der Informationen in der aktuellsten Version an die interessierten Benutzer. (RK)
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